पूछताछ फ़ाइल फोटो
बुधवार को आंतरिक डेटा त्रुटि को दूर करने के लिए बैंक ऑफ फिलीपीन द्वीप समूह के इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग चैनलों के साथ - स्वचालित टेलर मशीन, मोबाइल और वेब-आधारित प्लेटफार्मों को जानबूझकर ऑफ़लाइन मोड पर रखा गया है, यहां बीपीआई के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के साथ एक प्रेस चैट से कुछ महत्वपूर्ण तथ्य दिए गए हैं। प्रभावित ग्राहकों पर कैथी संतामारिया:
कैटी पेरी बहुत हॉट है
- उन ग्राहकों के लिए जिनके खाते से अनावश्यक रूप से डेबिट किया गया था, बीपीआई यह सुनिश्चित करेगा कि कागजी नुकसान को उलट दिया जाएगा और स्वचालित रूप से ठीक हो जाएगा।
- जिन लोगों ने अपने खातों में देय राशि से अधिक धन जमा होते देखा है, उनके लिए धन को स्पर्श न करें क्योंकि इन खातों से अतिरिक्त राशि स्वतः ही निकाल ली जाएगी या शुल्क लिया जाएगा।
- अगर आपको वास्तव में अपने पैसे की जरूरत नहीं है, तो घबराएं नहीं। पैसा होने के कारण निकालने की कोई आवश्यकता नहीं है। बीपीआई ने आश्वासन दिया कि इस गतिविधि से किसी को भी नुकसान नहीं होगा।अयाला लैंड ने संपन्न क्वेज़ोन सिटी में अपनी छाप छोड़ी है तिपतिया घास: मेट्रो मनीला का उत्तरी प्रवेश द्वार क्यों टीकाकरण संख्या मुझे शेयर बाजार के बारे में और अधिक उत्साहित करती है
- कोई भी व्यक्तिगत जानकारी या खाता जानकारी पोस्ट न करें क्योंकि जानकारी का उपयोग बेईमान पार्टियों द्वारा किया जा सकता है जो इस घटना का लाभ उठाकर बीपीआई खाताधारकों से संवेदनशील जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- सावधान रहिए। बीपीआई ऑनलाइन कोई जानकारी नहीं मांगता है इसलिए अपनी निजी सुरक्षा के लिए कोई भी जानकारी ऑनलाइन न दें।
- चेक जारी करने की प्रक्रिया शाखा के भीतर एक-एक करके करनी होगी।
- जिन लोगों को लगता है कि उनके खाते में कुछ गड़बड़ है, उनके लिए BPI की सभी 800 से अधिक शाखाएँ खुली हैं और जिन्हें पैसे निकालने की आवश्यकता है, वे निकटतम शाखा में जा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि लेन-देन करते समय केवल वही धन प्राप्त करें जो आपका है।
संतमारिया ने आश्वासन दिया कि इस मुद्दे को अब समाहित कर लिया गया है और जोर देकर कहा कि बीपीआई के ग्राहक आधार का केवल एक छोटा सा हिस्सा प्रभावित हुआ है। जिन ग्राहकों ने 27 अप्रैल से 2 मई के बीच अपने बीपीआई और बीपीआई फैमिली पेसो या विदेशी मुद्रा जमा खाता इकाइयों (एफसीडीयू) में लेनदेन किया है, उनके प्रभावित होने की सबसे अधिक संभावना थी।
हालाँकि, उसने कहा कि इस मुद्दे को सोशल मीडिया में अनुपात से बाहर कर दिया गया है।
हम आपको धैर्य रखने के लिए भी कह रहे हैं। हम इसे एक दिन में सुलझा लेंगे। कुछ ग्राहक ऐसे हैं जिनके खाते पहले ही ठीक कर दिए गए हैं। कुछ ग्राहकों के खाते अभी भी संसाधित किए जा रहे हैं। दिन के अंत में, संतुलन वही रहेगा, उसने कहा।
हैकिंग नहीं, कोई घोटाला नहीं
इसके हैकिंग या स्कैम होने की बहुत अफवाहें हैं। मैं इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि इसका इससे कोई लेना-देना नहीं है। बीपीआई में हमारे पास उच्चतम सुरक्षा मानक हैं और हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सभी प्रक्रियाएं उच्चतम स्तर की हों।
यह पूछे जाने पर कि अगर यह हैकिंग नहीं है तो त्रुटि के पीछे क्या था, संतमारिया ने कुछ मानवीय त्रुटि शामिल होने का संकेत दिया।
हर दिन हम वास्तव में बैच प्रोसेसिंग करते हैं। उस प्रक्रिया में कहीं न कहीं - आज सुबह या आधी रात - एक त्रुटि थी। किसी ने कुछ छुआ होगा। हम 166 से अधिक वर्षों से व्यवसाय में हैं और हम कह रहे हैं कि क्योंकि हमारे पास उच्चतम मानक हैं, हमारे पास सख्त प्रोटोकॉल हैं। यह वास्तव में एक त्रुटि थी, संतमारिया ने कहा।
उन्होंने कहा कि यह हैकिंग नहीं है क्योंकि इसमें कोई बाहरी पक्ष शामिल नहीं था।
जब आप कहते हैं कि यह एक हैक या घोटाला है, तो आप इसका पता लगा सकते हैं क्योंकि हमारे पास उच्च सुरक्षा मानक हैं, हम तुरंत इसका पता लगा सकते हैं। और जैसा कि हम बोलते हैं, हम जानते हैं, संतमारिया ने कहा, सुरक्षा फायरवॉल का कोई उल्लंघन नहीं हुआ है। मैं मुस्कुरा सकता हूं, आपको सीधे आपकी आंखों में बता सकता हूं, सीधे अपनी आंखों में देख सकता हूं और ईमानदारी से कह सकता हूं, कोई नहीं है।
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